Unsere Kunden haben eine grundsätzliche Erwartung, wenn sie Geschäfte mit uns tätigen. Sie erwarten, daß Chandler sie zeitgerecht mit qualitativ hochwertigen Teilen, Baugruppen und Komponenten exakt nach den vorgegebenen Spezifikationen beliefert. Sie erwarten, daß Chandler weiterhin in Technologie, Prozesse und Personal investiert, das die continuierlichen Qualitätsverbesserungen realisieren. Sie erwarten, daß Chandler proaktiv die Notwendigkeiten ihre zukünftigen Bedürfnisse hinsichtlich Produkt, Belieferung und Kosten erkennt -- alles mit der geforderten Qualität.
Sind diese Erwartungen gerechtfertigt? Chandler hat seit Jahreen als Organisation hierzu "Ja" gesagt. Deshalb wurde die Anstrengung und Investition weit zurückliegend in 1996 getätigt, die erste ISO Zertifizierung zu erlangen und warum wir diese vor sechs Jahren auf ISO 9001/2000 erweitert haben. Darum haben wir die Prozesse und Systeme installiert, die uns zur TS 16949 Zertifizierung bringen. Darum haben wir SPC in allen unseren Produktionszellen mit einem betriebsweiten drahtlosen System installiert und sind damit in der Lage, statistische Prozessdaten auf Echtzeitbasis unseren Kunden zur Verfügung zu stellen. Darum haben wir das 6-Sigma Training in der gesamten Organisation installiert und haben im letzten Jahre über 12 "Lean-Arbeitskreise" durchgeführt. Dies ist schließlich der Grund, warum wir mit allen unserer wesentlichen Kunden ein Direktbelieferungsprogramm haben.
Vor allem aber zeigt dies die vollständige Verpflichtung unserer Organisation zum Verständnis, was Qualität tatsächlich bedeutet, sicherzustellen, daß sie immer erhalten wird und Wege zu bestimmen, ihr Wachstum zu messen. Wir haben sie. Wir nutzen sie und wir beabsichtigen, sie zu verbessern. Wir glauben, daß die kontinuierliche Qualitätsverbesserung notwendig ist, eine gegenseitige ertragreiche Geschäftsverbindung mit unseren Kunden langfristig zu festigen.
Sie finden die Einzelheiten unseres Qualitätsprogramms unter den anderen Links, die hier aufgeführt sind.
