质量和服务

我们的客户对和我们做生意具有共同的看法。他们期待钱德勒长期为他们准时提供符合严格规定的优质零件、部件、总成的装配件。他们期待钱德勒继续投资技术，制程和人员，以使钱德勒的质量不断提高成为可能。他们期待钱德勒能够事先确定未来所能满足他们在产品生产，交货和成本方面的需求的必要条件——一切都是优质的！

这些期待合理吗？钱德勒工业公司作为一家机构数年来的答案皆是肯定的。这便是为什么我们早在1996年能够通过努力和投资首次获得国际标准化组织(ISO)的质量认证。为什么我们能在六年前将此认证升级为ISO9001/2000。为什么我们已经安装了各种制程和系统，以保证我们继续努力，并获得TS16949认证。这便是为什么我们通过公司的无线网络在所有的生产单元实施SPC，现在能够通过电子邮件将统计生产数据同步发送给我们的客户的原因。这就是为什么我们在全公司进行六标准差(SIX SIGMA)管理培训，在去年举办12次精益生产活动的原因。这也是为什么我们为我们所有的主要客户实行“从场站到库存”计划的原因。

但是，最重要的是这代表着我们公司的一种全面的承诺，理解质量真正的意义，了解确保质量始终领先的方式，以及确定衡量其提高改进的方法。我们承诺，我们实施，我们努力使我们产品的质量好上加好。我们相信实现质量管理体系的持续改进是维持我们和客户双方之间长期双赢关系的必要条件。

你将会通过该部分所列的其它链接发现我们质量计划的具体规定。